Refusionspolitik

Returpolitik hos Baleba

Hos Baleba tilbyder vi 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en retur skal varen:

Være i samme stand som ved modtagelse
Være ubrugt
Have originale mærker på
Være i original emballage
Være ledsaget af kvittering eller købsbevis

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os på hej@baleba.dk med dit navn og ordrenummer.

Når din retur er godkendt, modtager du:

En returlabel
Instruktioner til, hvordan og hvor du skal sende din pakke

Bemærk:
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Returadresse

Møllehatten 3
8240
Risskov

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på hej@baleba.dk, hvis du har spørgsmål til returneringer.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på finance@anewadventure.dk.

Returnering & Reklamation hos Baleba

Returnering af dit produkt

Hos Baleba tilbyder vi 30 dages gratis retur, så du trygt kan handle hos os.

Ønsker du at returnere et produkt, skal du kontakte os på hej@baleba.dk med dit fulde navn og ordrenummer. Når vi har valideret din ordre, får du adgang til vores returportal, hvor du nemt kan registrere din retur.

Vigtige betingelser for returnering:

Returneringen skal registreres via vores returportal
Produktet skal sendes retur inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen
Returneringer uden brug af returportalen kan ikke godkendes, og eventuelle omkostninger dækkes af kunden